Branche
Assurances-maladie et sociales
Les employé-e-s de commerce CFC Assurances-maladie et sociales travaillent pour des entreprises actives dans le domaine des assurances-maladie, des assurances accidents ou des caisses de compensation. Ils/elles traitent toutes les demandes des client-e-s, fournissent des renseignements sur les produits d’assurances sociales, examinent les droits aux prestations et connaissent les lois et règlements pertinents.
Situations de travail typiques
- Traiter des demandes de clients de A à Z.
- Mener des entretiens de vente ou de conseil
- Traiter des demandes de prestations et des décomptes de prestations
- Calculer des primes ou des cotisations
- Vérifier des garanties de prise en charge et évaluer les droits aux prestations
- Justifier des décisions oralement et par écrit de manière intelligible
- Traiter des souscriptions de contrats
- Intervenir comme interlocuteur pour les prestataires, les autorités et autres partenaires