Branche
Hôtellerie-Gastronomie-Tourisme
Les employé-e-s de commerce CFC Hôtellerie-Gastronomie-Tourisme travaillent dans des hôtels, des établissements de restauration ou des offices de tourisme. Ils/elles reçoivent et conseillent les hôtes et les client-e-s du monde entier, enregistrent les réservations, organisent des événements et sont en contact avec des voyagistes et des autorités. La confiance en soi et de bonnes compétences linguistiques sont essentielles dans ces métiers.
Situations de travail typiques
- Traiter les demandes des hôtes
- Conseiller les client-e-s et vendre des produits et services
- Travailler et communiquer avec des parties prenantes internes et externes
- Mener des activités de marketing et de communication
- Coordonner les ressources humaines et mettre des mesures œuvre
- Encadrer et contrôler des opérations financières
- Rédiger des contenus numériques et assurer la gestion des données
- Observer les tendances et les innovations et en tirer des enseignements